Bakım Paketi Hizmet Koşulları

Bu koşullar, https://segwaytr.com üzerinden satın alınan Premium Bakım Paketi'ne uygulanır. Sözleşme, paketi satın alan kişi ile aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı arasında, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir.

Hizmet Sağlayıcı

Ticari unvan: İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi
MERSİS numarası: 0483034142900001
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Avcılar Vergi Dairesi, 4830341429
Ticaret sicil numarası: 829895-0
Adres: Martim E5 Ticaret Merkezi, Cihangir Mah. Haramidere Mevkii, E-5 Yan Yol Üz. No: 321, İç Kapı No: 23, Avcılar / İSTANBUL
Telefon: 0850 532 05 15
E-posta: info@izteknoloji.com
Web sitesi: https://segwaytr.com

Hizmet Koşulları

Hizmetin konusu

Premium Bakım Paketi, bir elektrikli scooter için teknik servisimizde (Martim E5 Ticaret Merkezi, Cihangir Mah. Haramidere Mevkii, E-5 Yan Yol Üz. No: 321, İç Kapı No: 23, Avcılar / İSTANBUL) bir defa uygulanan kapsamlı bakım hizmetidir. Paket Segway, Ninebot ve diğer marka elektrikli scooter'lara uygulanır. Birden fazla paket satın alırsanız her paket ayrı bir bakım hakkı verir. Pakete dâhil işlemlerin ayrıntılı listesi ürün sayfasında yer alır ve bu koşulların bir parçasıdır.

Pakete dâhil işlemler

• Ücretsiz ön kontrol ve arıza tespiti,
• batarya ve elektrik sistemi kontrolleri (şarj kapasitesi testi, şarj soketi ve kablosu kontrolü, elektronik bağlantıların ve ekran fonksiyonlarının testi),
• 1 adet lastik değişimi (lastik patlamış, hasar görmüş ya da diş derinliği belirgin şekilde azalmışsa; lastiğin bu koşulları karşılayıp karşılamadığı ön kontrolde belirlenir),
• lastik, disk ve süspansiyon kontrolü (disklerin bakımı ve temizliği, lastik hava basıncı kontrolü, jant temizliği, süspansiyon ve amortisör kontrolü),
• fren sisteminin bakımı ve ayarı, aşındığı tespit edilen fren balatasının ücretsiz değişimi,
• gövde ve mekanik kontroller (katlanma mekanizmasının kontrolü ve gerekirse onarımı, vida ve bağlantı noktalarının kontrolü, gidon ve direksiyonun mekanik onarımı ve boşluk ayarı),
• uygulama bağlantısı kontrolü, varsa yazılım (firmware) güncellemesi, hız sınırlayıcı ve ışık sistemlerinin kontrolü,
• detaylı kir ve pas temizliği,
• parça değişimlerinde işçilik.

Pakete dâhil olmayanlar

Aşınmış fren balatası ve paketteki 1 adet lastik dışında değişmesi gereken parçalar (örneğin ikinci bir lastik, batarya veya elektronik parçalar) paket ücretine dâhil değildir. Bu parçalar yalnızca sizin onayınızla ve önceden bildirilen KDV dâhil fiyatla ayrıca ücretlendirilir; takılmaları için işçilik ücreti alınmaz. Onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz ve ücretlendirilmez.

Randevu ve uygulama

1. Paketi satın aldıktan sonra Servis Randevusu sayfasından size uygun gün ve saat dilimini seçin ya da bizimle iletişime geçin.
2. Cihazınızı randevu gününde teknik servisimize getirin. Cihazınızı teslim aldığımızda, teslim alındığına dair bir belge düzenleriz. Cihazınızı kargoyla göndermek isterseniz önce bizimle iletişime geçin; gönderim koşulları ve varsa masrafı size önceden bildirilir.
3. Ücretsiz ön kontrolde cihazınızın durumu incelenir. Paket dışı bir parça gerekirse ücreti size önceden bildirilir ve onayınız alınmadan işleme başlanmaz.
4. Pakette yer alan işlemler uygulanır, testler yapılır ve işlemin tamamlandığı size bildirilir.
5. Cihazınızı teslim alırken yapılan işlemleri, değiştirilen parçaları ve varsa ücretleri gösteren servis fişi size verilir; değiştirilen parçalar size gösterilir veya iade edilir.

Bakım süresi, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde belirlenen azami tamir süresini aşamaz ve cihazınızı servise teslim ettiğiniz tarihten itibaren işler.

Ücret ve ödeme

Paket bedeli KDV dâhil olarak ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir ve sipariş sırasında sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenir. Paket kargo ile gönderilmez; bu nedenle kargo ücreti alınmaz. Paket bir abonelik değildir ve kendiliğinden yenilenmez.

Cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Bu süre içinde açık onayınızla bakım işlemine başlanırsa, başlanan hizmet için cayma hakkı kullanılamaz. Randevu almanız tek başına hizmete başlandığı anlamına gelmez; işleme başlamadan önce onayınız ayrıca alınır.

Yapılan işin garantisi

• Bakım sırasında giderilen bir arıza 1 yıl içinde tekrarlarsa, kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar dışında, herhangi bir ad altında ücret alınmadan giderilir.
• Bakımda takılan ve garanti belgesiyle satılması zorunlu olmayan parçalar en az 6 ay garantilidir. Garanti belgesiyle satılan parçalarda belgede yazan süre geçerlidir.
• Hizmet ayıplı ifa edilirse hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi seçebilirsiniz.

Garanti kapsamındaki cihazlar

Cihazınız üretici garantisi veya Uzatılmış Garanti kapsamındaysa, kapsamdaki arızaların onarımı zaten ücretsizdir. Bakım paketi bu haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Kişisel Veriler ve Uyuşmazlıklar

Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.

Şikâyet ve talepleriniz için info@izteknoloji.com adresine e-posta gönderebilir, sitedeki Destek Merkezi formunu kullanabilir ya da Martim E5 Ticaret Merkezi, Cihangir Mah. Haramidere Mevkii, E-5 Yan Yol Üz. No: 321, İç Kapı No: 23, Avcılar / İSTANBUL adresine yazabilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın (bu metnin yürürlük tarihinde 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden de başvurulabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Davayı yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz.

Yürürlük

Bu koşullar, paketin satın alındığı tarihte yürürlükte olan metniyle uygulanır; sonradan yapılan değişiklikler mevcut sözleşmeler aleyhine uygulanmaz. Satın alma tarihinizde yürürlükte olan metin, onay verdiğiniz Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümünün Ek-2'si olarak siparişinizle birlikte saklanır. Yürürlük tarihi: 15.11.2026.