Uzatılmış Garanti Sözleşmesi

Bu sözleşme, https://segwaytr.com üzerinden satın alınan Uzatılmış Garanti Paketlerinin koşullarını içerir. Her paket belirli bir Segway veya Ninebot modeli için düzenlenir ve ilgili modeli üretici garantisinin ardından 1 yıl daha korur. Sözleşme, paketi satın alan kişi ile aşağıda bilgileri yer alan garanti veren arasında, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir.

Garanti Veren

Ticari unvan: İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi
MERSİS numarası: 0483034142900001
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Avcılar Vergi Dairesi, 4830341429
Ticaret sicil numarası: 829895-0
Adres: Martim E5 Ticaret Merkezi, Cihangir Mah. Haramidere Mevkii, E-5 Yan Yol Üz. No: 321, İç Kapı No: 23, Avcılar / İSTANBUL
Telefon: 0850 532 05 15
E-posta: info@izteknoloji.com
Web sitesi: https://segwaytr.com

Sözleşme Koşulları

Hukuki nitelik

Bu sözleşme, İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi (“İz Teknoloji”) tarafından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 57. maddesi kapsamında verilen bir ihtiyari garanti taahhüdüdür. Sigorta değildir; hırsızlık, kayıp ve kaza gibi riskleri teminat altına almaz. Üretici veya ithalatçı garantisinden ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızdan doğan haklarınız saklıdır; bu sözleşme bu hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. İz Teknoloji, bu koşullarla birlikte ürün sayfasında ve tanıtımlarında yer alan ifadelerle de bağlıdır.

Kapsanan cihaz

Her paket, paket adında ve ürün sayfasında belirtilen Segway veya Ninebot modeli için geçerlidir; örneğin “Segway Ninebot Max G3 Uzatılmış Garanti Paketi” yalnız Segway Ninebot Max G3 modelini kapsar. Her sözleşme tek bir cihazı kapsar ve cihaz, sözleşmeye kaydedilen seri numarasıyla belirlenir. Aynı siparişte birden fazla paket satın alınırsa her paket için ayrı bir sözleşme düzenlenir.

Sözleşmenin kurulması ve cihaz kaydı

• Sözleşme, siparişinizin ödemesi tamamlandığında “EG-” ile başlayan bir sözleşme numarasıyla dijital olarak oluşturulur.
• Uzatılmış garantinin hesaplanabilmesi için cihazınızın modelini, seri numarasını ve fatura tarihini Hesabım → Garantilerim bölümüne girmeniz gerekir. Üye değilseniz, siparişte kullandığınız e-posta adresiyle üye olmanız yeterlidir.
• Cihaz kaydını önceden yapmamış olmanız garantiden yararlanmanızı engellemez; kaydı ilk servis başvurunuzda da yapabiliriz.
• Girdiğiniz bilgileri, ilk servis başvurusunda cihazın üzerindeki seri numarası ve cihazın faturası ya da satın alma belgesi üzerinden kontrol ederiz. Bilgiler yanlış girilmişse düzeltilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Sözleşme numaranızı, cihaz bilgilerinizi, başlangıç ve bitiş tarihlerini Hesabım → Garantilerim bölümünde görebilir, sözleşmenizi sözleşme numarası ile seri numarası veya e-posta adresiniz üzerinden Garanti Sorgula sayfasında sorgulayabilirsiniz. Bu koşulların ve sözleşme bilgilerinizin yazılı bir örneğini isterseniz size e-postayla da göndeririz.

Süre

Uzatılmış garanti, cihazınızın üretici garantisinin sona erdiği gün başlar ve 12 ay sürer; bitiş günü süreye dâhildir. Böylece cihazınız toplam 36 ay korunur.

Üretici garantisinin bitişi, cihazın ilk alıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 24 ay olarak hesaplanır. Hesabım → Garantilerim bölümünde gösterilen tarihler, girdiğiniz fatura tarihine göre otomatik hesaplanır. Cihazın fatura tarihinden sonra teslim edildiğini belgelerseniz veya üretici garantisi, garanti kapsamındaki onarımlarda geçen süre kadar uzamışsa, uzatılmış garantinin başlangıç ve bitiş tarihleri de aynı süre kadar ileri alınır.

Paket, satın alındığı tarihte üretici garantisi devam eden cihazlar için satılır. Cihaz kaydında üretici garantisinin paketin satın alındığı tarihte sona ermiş olduğu ya da cihazın paket adında belirtilen modelden farklı olduğu anlaşılırsa sözleşme hüküm doğurmaz ve ödediğiniz bedelin tamamı, durumun tespit edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Kapsam

Sözleşme şu arızaları kapsar: üretim ve malzeme kaynaklı mekanik ve elektrik arızaları (parça ve işçilik dâhil). Bu kapsamda:

• cihazın mekanik aksamında üretim ve malzeme kaynaklı arızalar,
• motor, batarya ve kontrol ünitesi gibi parçalarda üretim ve malzeme kaynaklı elektrik arızaları,
• kapsamdaki onarımlar için gereken parça ve işçilik,
• arıza tespiti ve onarımın teknik servisimizde yapılması

sözleşmeye dâhildir. Kapsamdaki onarımlar için parça, işçilik, arıza tespiti veya servis ücreti adı altında hiçbir ücret talep edilmez.

Kapsam dışı hâller

Aşağıdaki hâllerden kaynaklanan arıza ve hasarlar sözleşmenin kapsamı dışındadır; bu hâllerle ilgisi olmayan arızalar kapsamda kalır:

• Kaza, düşme veya darbe hasarı
• IP koruma sınıfını aşan sıvı teması veya suya batırma
• Yetkisiz kişilerce yapılan servis müdahalesi, yazılım veya hız sınırlayıcı değişikliği
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım (aşırı yük, ticari kuryelik veya kiralama)
• Sarf parçaların olağan aşınması (lastik, iç lastik, fren balatası, tutamak)
• Kozmetik aşınma (çizik, boya, gövde kaplaması)
• Seri numarasının okunamaması veya değiştirilmesi nedeniyle cihaz kimliğinin doğrulanamaması

Seri numarası okunamayan bir cihazın kimliği fatura veya başka bir belgeyle doğrulanabiliyorsa sözleşme uygulanmaya devam eder. Hırsızlık, kayıp, yangın ve doğal afet gibi üretim veya malzeme hatasından kaynaklanmayan dış etkenlerden doğan zararlar da kapsam dışındadır. Bir arızanın kapsam dışında olduğunu düşünürsek, bunu gerekçesiyle birlikte yazılı servis raporuyla bildiririz ve raporun bir örneğini size veririz. Rapora itiraz edebilir, tüketici hakem heyetinden veya tüketici mahkemesinden bilirkişi incelemesi isteyebilirsiniz. Kapsam dışındaki onarımlar yalnızca sizin onayınızla ve önceden bildirilen ücret karşılığında yapılır. Onarımı kabul etmezseniz cihazınızı aynı şekilde teslim alırsınız.

Garantiden yararlanma

1. Arızayı Hesabım → Garantilerim bölümündeki “Arıza bildir / servis talebi” bağlantısı, Servis Randevusu sayfası, info@izteknoloji.com adresine e-posta ya da 0850 532 05 15 numaralı telefon yoluyla bize bildirin.
2. Cihazınızı teknik servisimize (Martim E5 Ticaret Merkezi, Cihangir Mah. Haramidere Mevkii, E-5 Yan Yol Üz. No: 321, İç Kapı No: 23, Avcılar / İSTANBUL) getirebilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz. Kargoyla göndermeden önce bizimle iletişime geçin; size gönderim yöntemini bildiririz. Kapsamdaki arızalarda cihazın teknik servisimize gönderilmesi ve size geri gönderilmesi için masraf talep edilmez.
3. Cihazınızı teslim aldığımızda, teslim alındığına dair bir belge düzenleriz. Sözleşmeniz cihazın seri numarasıyla servis kaydına bağlanır.
4. Kapsamdaki arızanın onarımı, arızayı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren en geç 20 iş günü içinde tamamlanır. Onarım tamamlandığında size haber verilir.
5. Onarım sonunda yapılan işlemleri ve değiştirilen parçaları gösteren servis fişi size verilir; değiştirilen parçalar size gösterilir.

Onarımın yapılamaması

Kapsamdaki bir arıza onarımla giderilemiyorsa arızalı parça yenisi veya eş değeriyle değiştirilir. Onarım 20 iş günü içinde tamamlanamazsa durumu gerekçesiyle size bildiririz. Bu durumda onarımın tamamlanmasını bekleyebilir ya da sözleşmeyi feshederek ödediğiniz uzatılmış garanti bedelinin tamamının iadesini isteyebilirsiniz. Gerekli parça temin edilemediği için onarım hiç yapılamıyorsa da aynı iade hakkını kullanabilirsiniz. İade, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

Cihazın devri ve değişimi

Cihazınızı başkasına devrederseniz, uzatılmış garanti kalan süresiyle birlikte cihazla devam eder. Yeni sahibin servise başvururken sözleşme numarasını veya cihazın seri numarasını bildirmesi yeterlidir. Cihazınız üretici garantisi kapsamında yenisiyle değiştirilirse, yeni cihazın seri numarası kaydedilerek sözleşme kalan süresiyle devam eder.

Cayma hakkı ve sona erme

Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. Cihazınızın bilgilerini kaydetmeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Uzatılmış garanti süresi başlamış olsa bile, cayma süresi içinde açık onayınızla bu sözleşme kapsamında bir onarım hizmetine başlanmadıkça cayma hakkınız devam eder. Uzatılmış garantiyi bir cihazla aynı siparişte satın aldıysanız, cihazdan caymanız hâlinde bu sözleşme de kendiliğinden ve masrafsız olarak sona erer. Siparişin iptal edilmesi veya iade edilmesi hâlinde sözleşme de iptal edilir.

Sözleşme, süresinin dolmasıyla kendiliğinden sona erer ve otomatik olarak yenilenmez. İz Teknoloji bu koşulları mevcut sözleşmeler aleyhine tek taraflı olarak değiştiremez ve sözleşmeyi haklı bir sebep olmaksızın sona erdiremez.

Kişisel Veriler ve Uyuşmazlıklar

Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.

Şikâyet ve talepleriniz için info@izteknoloji.com adresine e-posta gönderebilir, sitedeki Destek Merkezi formunu kullanabilir ya da Martim E5 Ticaret Merkezi, Cihangir Mah. Haramidere Mevkii, E-5 Yan Yol Üz. No: 321, İç Kapı No: 23, Avcılar / İSTANBUL adresine yazabilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın (bu metnin yürürlük tarihinde 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden de başvurulabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Davayı yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz.

Yürürlük

Bu koşullar, paketin satın alındığı tarihte yürürlükte olan metniyle uygulanır; sonradan yapılan değişiklikler mevcut sözleşmeler aleyhine uygulanmaz. Satın alma tarihinizde yürürlükte olan metin, onay verdiğiniz Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümünün Ek-1'i olarak siparişinizle birlikte saklanır. Yürürlük tarihi: 15.11.2026.